On répond à vos questions
FAQ
F
Où livrez-vous ?
France métropolitaine et Monaco. Expéditions possibles vers l’Union européenne et certaines destinations internationales.
Quels sont les délais ?
Préparation des commandes : 1 à 3 jours ouvrés.
Acheminement indicatif : France 2–4 jours ouvrés • UE 4–8 jours ouvrés • International 7–15 jours ouvrés (hors formalités douanières).
Combien coûte la livraison ?
France : à partir de 4,90 € — offerte dès 50 € d’achat.
UE & International : calcul automatique au paiement selon destination et poids.
Returns andExchanges
Comment suivre ma commande ?
Un e-mail de confirmation avec numéro de suivi est envoyé dès l’expédition. Le suivi est aussi disponible depuis Mon compte.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant qu’elle n’est pas expédiée. Écrivez-nous au plus vite : contact.kinsu@gmail.com
Orders andShipping
Acceptez-vous les retours ?
Oui. Vous disposez de 15 jours après réception pour demander un retour (notre politique KINSU).
Le droit de rétractation légal de 14 jours s’applique également (voir ci-dessous).
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Paiement en ligne par carte bancaire, via une plateforme de paiement sécurisée. KINSU n’a pas accès à vos données bancaires.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Contactez-nous rapidement à contact.kinsu@gmail.com (photos à l’appui). Nous proposerons un remplacement ou un remboursement selon le cas.
Composition & allergènes
Les ingrédients sont détaillés sur chaque fiche produit. Pour toute précision, écrivez-nous : contact.kinsu@gmail.com
Factures
Téléchargeables depuis Mon compte → Mes commandes.